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用户可就产品使用、APP访问、活动规则、账户安全和页面体验提交咨询或反馈。为提高处理效率，请提供清晰、必要的信息。
本页不展示未经确认的电话信息，也不会要求用户在公开区域提交密码或验证码。
01
咨询类型
常见咨询包括栏目查找、页面加载、APP访问、活动规则、账户入口和安全提醒。
若问题与具体页面有关，请注明页面名称和出现时间。
APP服务
移动端访问和设备问题。
账户安全
入口、验证码和异常提醒。
02
服务流程
先在帮助中心确认是否已有答案；仍需协助时，通过站内服务支持提交问题。
请保留必要的页面信息，但不要发送完整账户密码、验证码或与问题无关的身份证明。
先行查询
使用帮助中心定位常见问题。
准确描述
说明设备、页面、时间和现象。
保护隐私
只提供解决问题所需信息。
03
用户反馈
欢迎反馈页面内容、导航查找、移动端显示和服务说明等体验问题。
如反馈涉及安全异常，应先停止账户操作并前往安全中心检查。
页面体验
描述阅读或导航问题。
内容建议
指出不清楚或需补充的位置。
安全异常
优先停止操作并核对入口。
用户体验
来自用户的使用感受
“联系我们页面没有放不确定的电话号码，而是清楚说明咨询类型和反馈流程，信息更可信。”
“提交问题前先看帮助中心确实能省时间，需要反馈时也知道该提供哪些内容、哪些敏感信息不能发。”
常见问题
使用前可以先了解这些信息
以下内容汇总了用户在浏览相关栏目时经常关注的问题。
可以通过哪些方式获得帮助？
可使用帮助中心、常见问题和服务支持页面提交站内咨询。
反馈时可以提供验证码吗？
不可以，验证码只限本人当前操作，不应提供给任何人。
如何描述页面问题？
提供页面名称、设备类型、出现时间和具体现象即可。